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格兰仕空调新装空调出现质量问题长期得不到解决

投诉主题:格兰仕空调新装空调出现质量问题长期得不到解决
投诉目标:格兰仕 投 诉 人:闫先生
投诉时间:2013-08-20 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=94011

5月13号收到货,一周后安装,期间售后多种理由不上门不提!空调安装一周左右出现无法开机情况,联系售后上门维修,此第一次:师傅打开机器对所有零件进行拆装后开机(无更换任何部件),然后说先用用再说;第二次:因家人外出,一月后开机,故障依旧,师傅上门重新拆装部件后离开(仍旧未更换任何部件),走时说如果再出现问题来更换部件;第三次:距第二次三天后报修,师傅上门更换显示板及电路板后开机;第四次:距第三次两天后报修,上门更换电源变压器;第五次:距第四次两天后,师傅上门检查后,以空调肯定没问题,怀疑电路有问题或是有不知名干扰为由离开,(现状是家里同一专用空调线路上安装其它品牌空调三台,均正常,最后一次师傅也带电路检测工具对线路检测未发现异常),至今未收到售后任何回复!同一问题,在格兰仕售后人员长时间的“处理”下,已过了三包的期限,现如今处于各方推诿之下,400长时间无人接听,总部售后一次次三天期限的处理方法令人对此品牌极度失望,希望能退货,如实在无法达成,希望换货以及赔偿!

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