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格力空调售后服务太差太无理

投诉主题:格力空调售后服务太差太无理
投诉目标:格力空调 投 诉 人:王女士
投诉时间:2013-08-06 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=91496

我家是2011年3月在本地小钧家电(格力代售点)买的柜式空调,2013年8月2日空调出现异常,一开机就跳闸,和格力空调售后联系后,和维修师傅连约了二次,终于在8月4日等来了维修师傅,经检查是空调室外机连电了,可是维修师傅借口我家是四楼,室外机装在飘窗下无法维修,让我们自备3--4米的长梯他才给修,我们找了个2米左右的,他说不行,这样修不成,而且还说谁让你们装飘窗下的,我们告诉他那就是格力的专业安装师傅装的 ,他竟说我们和安装不是一个单位,然后就 走了,打本地投诉电话告知,服务小姐也说必须我们自备长梯才能修,而且也是说安装和售后不是一个单位,我想问:对于用户,你们格力是一个单位吗?又致电深圳格力投诉电话,打了两次后,就被告知他们只负责通知当地的格力售后,具体的事情自己协调。试问谁家买空调时还要想到为了方便日后维修还要自备3--4米的长梯?8月5日、6日 我们又两次和当地格力售后联络,售后干脆说:“你们也不能不顾维修师傅的安全吧,不自备长梯不维修。”-------我的天,不顾师傅安全的是你们格力公司吧,长梯不该是维修必备的工具吗?如此售后,让人汗颜。。。。。

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