| 投诉主题：海信电视免费维修问题 | |
| 投诉目标：海信集团 | 投 诉 人：杨女士 |
| 投诉时间：2013-08-01 | 投诉地区：河北省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=90496 | |
我是去年买的海信电视LED47T36X3D，刚买上就总出现质量问题，一是反应特慢，打开电视，换个台也好长时间。二是网络电视看不成，看一半自己就停了，三是视频和声音不同步，网络和有线电视都出现过这个情况，四是黑屏，电视看着看着就黑了，四五分钟过后又好了。上述问题经多次催促，维修人员来修过，但问题仍然不同程度存在着。更令人气愤的是近日在收看节目时电视屏幕突然出现条纹，图像忽有忽无。给客服打电话以后，维修人员来后说屏坏了，说要出三千元换一个屏。该电视是在收看当中坏的，是长期存在质量问题导致的，而且保修期大件三年，换屏应该是免费维修，不应该要钱，但跟厂家联系，厂家坚持不免费换，非要我们出钱才给换，这些问题一直都向海信客服投诉过，海信有记录，不下二十次的电话，也上传过视频和照片，但都没有给解决，。，所以投诉到到315，要求厂家免费换屏并把存在的质量问题彻底解决
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