| 投诉主题：海信空调质量问题 | |
| 投诉目标：海信集团有限公司 | 投 诉 人：刘先生 |
| 投诉时间：2013-06-24 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=82593 | |
我于2013年6月1日从亚马逊网购了1台海信变频挂机空调,型号 KFR-26G/19.并于6月11日由海信安排安装人员上门安装完成并交付使用.6月12日使用该空调时发现空调室外机连接管结霜,室内机风口滴水,空调机不制冷的现象.6月13日打电话到海信服务热线400-611-1111投诉.要求厂家解决问题.厂家客服除了说情况己清楚向上级反应,请耐心等候,二小时后回复.以外.事情一拖再拖,一直无主动解决.经过每天至少一通电话追问后,厂家售后终于在6月21日派上门检测空调,<上门的工作人员无海信公司的工作服,无工卡,无施工单> 检测结果为制冷剂不足,造成空调不制冷. 再次拨出海信服务热线400-611-1111 要求更换全新的空调并重新安装.海信客服除了说情况己清楚向上级反应,请耐心等候,二小时后回复外.至今还未有回复,问题未得到解决,
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