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苏宁易购欺骗消费者

投诉主题:苏宁易购欺骗消费者
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:郑先生
投诉时间:2013-07-29 投诉地区:云南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=90067

7月26号收到冰箱不到一分钟发现门上有凹陷比较严重(是上面贴了胶带没注意撕开才看到),马上打电话就一大堆的麻烦事就来了,货送到了就不管了不肯换,说打电话客服,客服说打厂家鉴定,厂家说打苏宁,苏宁说需要鉴定单,让我再打给厂家来看看,等了2天终于来看了,厂家看了说的给我换个门,(大哥我是刚买的冰箱啊不是让你来修冰箱啊),气的我火冒三丈,又让我打电话苏宁客服,搞个半天终于开了个单子。第二天等了半天没音讯,又打电话客服,客服说要我自己把单子送去苏宁门店看一下,气的我真想发火啊,让我这样跑来跑去我还要什么网购啊。买个冰箱不到5分钟换个货有这么难吗???换个货有这么难吗???中间好几次在网上联系客服申请换货,每次多问订单号反应了情况,反应完了就没有回音了,这样的客服有什么用啊,能给消费者解决什么问题啊,这样的服务质量真心的差,厂家鉴定单开了还是没有换到货,苏宁根本不闻不问,没有当回事,苏宁这样的服务这样的效率我以后还敢到苏宁网购吗,这是第一次苏宁买东西也是最后一次了。苏宁易购出售这样的伪劣商品就是在唬弄消费者,还有这样的退换货流程简直就是让消费者受到欺骗,没有好的商品没有好的服务更没有给消费者带来方便,这样的企业商店谈何用户至上,更没有信誉可言。

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