创维彩电正常使用下损坏

本人在深圳公明镇创维直营店 2011年 10月订购的买创维 42寸 3D 网络电视，在2012年4月份左右领取到家，在今年6月份电视开始出现花屏、白屏，售后服务人员来了看下就说电视进水了，拍个照就要我们换屏 维修费用3000元。我打创维服务电话，几次一致告诉我24小时调查回复，而一直未得到任何人的回复。 创维品质管控及服务真让人失望。