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创维电视售后不负责

投诉主题:创维电视售后不负责
投诉目标:创维电视 投 诉 人:明女士
投诉时间:2013-06-28 投诉地区:黑龙江
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=83476

2012年6月,花3900买 了一台创维电视。2013年6月,电视屏幕中间出现一个明显的亮点,于是给创维售后打电话,售后工人没有到达我家里,还没有看到电视的情况,先打电话告知,一个亮点国家规定不算质量问题,但是客户反映,我们就去看看!他的意思就是看完了情况,也不会给解决,因为是国家规定的不管质量问题。打电话后上门抄了一些数据,还是强调国家规定,得达到三个亮点才算质量问题,也就这样,就算处理了,说回去跟领导说说,会给回复,一周时间过去了,售后迟迟没有回复,就不了了知了,于是我又打了投诉电话,客服说帮忙核实,第二天有售后打电话问此事,还是说不算质量问题……我说你们售后不管,那我只能往上找你们领导了,打电话的人竟然说:“随便!”难道创维电视 就是随随便便处理客户的问题的吗?我是个工薪阶层,花了一个多月的工资收入买 了创维的电视,刚刚一年,出现一个亮点不算质量问题,三个亮点售后才负责,可是这样推算下去,达到三个亮点了,售后是不是又会说已经过保期了,要求客户出钱就给换新的?售后就是给客户的保障的,客户是要买个放心,安心!创维这样服务品质,让我们如何信赖?

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