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创维电视售后维修拖延敷衍

投诉主题:创维电视售后维修拖延敷衍
投诉目标:创维电视 投 诉 人:杨先生
投诉时间:2013-05-17 投诉地区:吉林省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=75920

2013年2月5日发现创维液晶电视无法正常观看,还在保修期内,所以拨打创维售后服务电话400-866-5555报修,维修人员说快过春节了,春节后取,2013年2月25日提走电视,超过一个月没有任何反馈,打电话问进展,他们就说正在发往某某地,每次说的都不一样,按国家相关质量规定,因维修方原因无法一个月维修好,应该提供同款家电给用户,结果售后没有正面答复。2013年4月23日电视终于送回来了,当时没问题,第二天上午发现故障又出现了,再次打创维维修电话报修,2013年4月25日有创维公司人员到家里拍了照片,4月26日,吉林市当地的创维维修人员拿来一个旧液晶屏(画面发黄,表面有划痕)取走需维修的机器,说稍后厂家发货再给换,直接没有反馈。

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