创维返厂维修日期一拖再拖 时间过长

用了两年的47寸液晶电视屏幕出现红色条纹，经创维售后人员鉴定坏屏，2013年4月16日返厂维修，口头约定半个月，现已经一个多月还未修好归还，客服服务态度差，指定跟单的工程师随意承诺日期又不兑现，一拖再拖，反应情况也不给反馈，什么情况也不清楚，现电话也不肯接。