本人于2012年8月11日在福田新洲的苏宁店买了本联想Y471A的笔记本（主机编码是CB16374169）。
开始使用半个月左右，在只接电源使用过程中出现过频繁断电，后又出现开不了机和时间显示错乱。2013年2月17日就再也用不了，买这机子到现在前后差不多半年，故障不断。2013年3月2日我到福田梅林怡景大厦5楼（联想的售后点）去维修，该维修点给的结论是主板问题，进了蟑螂不能保修。要修的话自费1200元。没办法我只能把电脑带回家，后发现电脑里有晃动的声音，拆开后壳发现有颗螺丝在主板里面。
当天我打电话给联想售后服务电话反映这个问题，可是他们客服给我的答复是有向维修点联系过（即是我去过的福田梅林怡景大厦5楼），电脑进了蟑螂就不能免费保修，更换主板最少要1200元，没有其他办法。当时，我质问客服人员怎么能因为外壳有蟑螂屎就断定主板的那个印记就是蟑螂造成的，而不是其他原因呢？可她们没正面回答我的问题，还是说只要进了蟑螂就不能保修。
试问，我们用电脑是不是要在封闭的空间里使用（比如外太空），这样才能享受联想的2年免费保修。如果在正常的环境就没有这个权利。那联想向消费者承诺的的2年全面保修就是空话，愚弄消费者。
在说联想维修点用什么仪器能证明我电脑主板上的那个是蟑螂引起的问题？而不是自身产品质量问题呢？为什么只单凭他们目测就判定问题？是不是店大就可以欺客？
希望能你们能为我们消费者做主，谢谢
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