凡客诚品取消订单不肯退款

     10月18日在凡客网站购买几件衣服总共金额248元，交易号：2013101820727665 ，凡客网站订单号：910900080773，因为重新拍这单手动取消，凡客没有在我同意之下私下把我订单金额退到凡客虚拟账户。今天早上我电话致电凡客客服，告知我我是什么联盟会员，需要提供联盟验证码才可以退款，根本不知道这个是什么东西，问他们如何查询验证码，告知我需要发邮件给凡客联盟，说没有客服电话。我这边也无法查询到底什么是联盟验证码，导致我的订单金额248元无法退回，严重怀疑凡客是个诈骗网站，希望315帮助我追回我的钱。