携程网服务问题

2014年4月15日，本人预定并付款了携程的机票+酒店套餐，为5月14日至5月16日上海至澳门的两人来回机票加上两晚威尼斯人酒店皇室套房的入住，价格为5124元人民币。但是前天，也就是4月24日晚，发现同样的套餐同样的航班和酒店，价格变为4522元，整整便宜了500元。于是从昨天开始与携程沟通，来回多通电话，结果都是回复我为：无法补差价，最多给您一点积分。 个人认为，如果是酒店和机票价格问题，我可以理解。但是我要求免费退订，这个是携程公司可以做到的，是公司内部操作问题，因为目前为止，这个订单尚未出票，机票和酒店那边根本都还没出票和类似于确认预定房间的信息。但是携程给我的答复依然是退订要收费，可是这个退订不是我个人原因造成的。 对于携程这个做法，本人十分不满意，要求他们给出满意的答复。