在去哪儿官网买了四张机票，分别是2013年12月16日深圳到昆明的两张以及2013年12月23日从昆明到深圳的两张，当天到机场机场方面说昆明长水机场那边下大雪机场关闭，要推迟航班而且不知道什么时候对方机场开，可以申请全额退票，于是另有一张机票（深航直购的）当天申请退款，并且在三日内退款到账；但是在去哪儿网买的两张一直到今天2014年1月7日都还没退，代理商让我找深航，深航让我找代理商，这个票就一直到现在为止还没退。其实代理商曾电话承诺与上月29号前退款，之后打电话又说规定是7-15个工作日，所以我又继续等，今天是第16个工作日，钱依然没有到账，打电话给代理商，代理商的理由是机场没给退，他们退不了；于是打电话跟深航交涉，深航核实说去程已退款给代理商，回程代理商根本没申请退款，回程那两张票属于申请退款有效状态（打了无数次电话给去哪儿网和代理商，他们通话都有录音可以核实）
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