去哪儿网兴途网代购机票不退票

2013年12月28日10点15分，本人在去哪儿网兴途网代购处为女朋友订得机票1张： 去哪儿网订单号：xtw131228101522620 票号：731-2314412516 【丽江-重庆】 起飞：2013-1-30 15:05 三义机场 降落：2013-1-30 16:25 江北机场T2 直飞 中国厦门航空公司 航班号：MF8414 订好出票以后第二天代理商通知航班延误或取消，于是申请退票（退款）， 代理商告知3—7个工作日处理，去哪儿网站显示退票约1天 ，可一个星期过去了，订单 仍处于【退票受理中】【代理商处理中】 这样的一个状态，多次与代理商、去哪儿网打电话沟通，双方一直搪塞本人，一会说7——15个工作日处理，一会说7—21个工作日处理，让我耐心等待。我等待你妹啊，不是自己的事，不嫌事大啊。截止目前为止，款还未退下来。感觉上当受骗了的感觉，感觉不会再爱了！ 本人已经将截图通过邮件发送，请注意查收来自ivanclassic@163.com的邮件， 标题是“机票不退票”。望315即时制止这种无耻行为，让我们的消费环境变得公平合理。 谢谢。