去哪儿网退票问题

我于2013年12月14日通过去哪网购买了一张2013年12月15日从厦门高崎机场到北京首都机场的航班。航班号为JD5376，隶属首都航空。 15日当晚收到航空公司消息，由于昆明暴雪，本次航班无法起飞至厦门高崎机场。经过在机场的漫长等待后，机场工作人员宣布该航班取消。 之后我给去哪儿网打电话，电话转接到代理商”搜搜旅行网“。该旅行网的电话无论怎么打均无人接听。 另购票回到北京后，多次尝试与该代理商沟通，均无法联系。使用百度搜索去找该代理商的网站和电话，不是已更名就是电话永远无人接听。（怀疑此代理商的正规性，315可以验证一下，电话0755-83555555，网站www.sosolx.com，里面已经更名为华中旅行网） 后联系去哪儿网自己的客服投诉。通过多次沟通，最后一通电话时说，去哪儿网已联系到代理商，对于航空公司主动取消航班的情况，是可以全额退票的。但是去哪儿网一直无法给出退款的具体时间。鉴于之前验证的那个代理商相当不正规，所以恳请中国质量万里行促进解决。