北京银孚国际教育未学习的情况下要扣500元

我是6月5日刷的卡5000元，但是6月7号我就改变主意不想学了打算把钱退回来，当时咨询了客服4008862410。当然她和我说负责的老师会在3-5天内联系我。今天是9号我看电话迟迟没打来我就又联系商家。结果商家和我说5000块钱要扣500元的手续费，我没有学习也没有上网下载他们的课件。这种情况下凭什么要扣我500元。我说我不同意这种处理方式，对方和我说如果不同意就和之前接过我电话的老师联系。可是那个接电话的人接单子的人根本就没打过电话来给我。这不是骗人嘛。