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京东商城样机当新机

投诉主题:京东商城样机当新机
投诉目标:京东商城 投 诉 人:秦先生
投诉时间:2013-06-09 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=79906

     本人6月2号下单在京东商城网购燃气热水器一台,2308个大洋。原本4号就应该送货,结果8号早上10点才送到,拆箱后发现包装脏、旧、破,还是2011年生产的,缺少宣传中的遥控器、保护膜被撕掉、底部盖板凹陷,明显就是样机。

  本人只想换台正品新机(还没有要求退货),收货5分钟后和京东客服中心联系,说结果需要等24小时,有人会和我联系。等到9号早上10点,没有任何消息。再打客服电话,说需要提供鉴定结果。 保护膜被撕掉需要鉴定吗?遥控器没有了怎么鉴定?(或者与网站描述不符)

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