如家酒店天津滨江道店房间根本无法休息

夜里温度七度，室内窗户透风，且空调无法正常使用，导致室内温度无法正常睡觉，酒店告知空调不知原因，且没有空房，无法换房，经过三次协商，酒店值班人员告知多给被子，或是现在退钱，让我自己走去附近的酒店入住，现在已是凌晨1：50分，我们第一次投诉的时间为11：00，已过三个小时，依旧无法解决。