今天在去哪儿网上订了一张3月30号的机票，但是由于操作失误，在招行网站上也订了一张同样的。两张机票的乘机人、出行时间、航班都是一样的，于是我在去哪儿网上申请退款。结果去哪儿网上的客服打来电话说只能退燃油附加费和机场建设费，机票不能退，这是航空公司的规定。于是让我跟航空公司协商，跟南航协商结果是该票可以申请全额退款，但是必须由航空公司提出申请，让我再次跟代理商联系。结果之后电话一直无法接通，再打了很多次之后终于接通，接线客服态度非常恶劣，直接拒绝我的请求，说：“她不是订两张吗，让她找别人退去！”于是我再次跟南航售后联系，南航表示机票的钱不在他手里，跟他们无关，还是让我找网站代理商联系。就这样，一下午我两边打了不下十个电话，最终都没人解决。
不管属于谁的责任，同样一个乘客，在同一个航班中，购入两张票，这是绝对不合理的。所以我要投诉南方航空公司和去哪儿网的代理商青岛机票网
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