投诉主题:有刻意设陷阱让乘客购买保险之嫌

投诉日期:2013-03-04 投诉地区:浙江省投诉人:胡女士

我于2013年3月4日，在春秋航空官网（http://www.china-sss.com）购买了一张香港飞杭州的机票，并完成了付款。但在查看购买详情时，发现莫名其妙的支付了一份55元的保险。于是我重新模拟了一次购票，发现在资料填写页面中，一个不起眼的地方写着“XX保险，无需购买请选择”。对此，我表示不能接受。因为在其他所有的订票网站上面，都是勾选表示选择，春秋航空的这种设置，有刻意误导之嫌。在一个不起眼的地方，用一个反常规的方式，误导用户错误的购买了不需要的服务或产品。我希望315能对此进行调查，如确实存在过大量用户被误导，希望315能对其进行劝导和整顿，维护顾客的正当权益。同时我希望春秋航空能对我进行损失赔偿。非常期待我投诉的结果回复，谢谢~

投诉目标：春秋航空