韵达快递快件通行证丢失

一快件（通行证）从兰州寄往广州，14年2月23日从兰州寄出，经查询 2月26日就已经到达广州荔湾区桥中韵达公司，可是迟迟不来。 从3月2日起开始打韵达总公司电话咨询，一直至今告诉我快件丢失，客服态度恶劣，说就算投诉也是投诉在他那儿，没用的。并且相互推卸责任，一会寄件人、一会收件人、一会理赔员，可就是迟迟不见正面的答复。 通行证的丢失，已经严重耽误了我的工作。