尊敬的处理人：
您好！
1月12日发件人将一对高价值音箱及音箱配件寄出到我处。明确要求德邦物流在包装内部填充珍珠棉，并在外部打上木架。保价20000元人民币，运费，包装费及保价费用全部结清。
到货后出现以下问题：
1.货物严重延迟。
德邦物流2月15日将此件送到我家，耗时34天，其网站和客服提供的时间是发货起7天内送达。其中电话无数次，德邦工作人员均推拖。
2.货物未按要求进行包装。
货物发出时，发件人对货物进行妥善处理，并按照德邦要求支付费用打木架及内部填充，德邦单据上有明确注明。收到货物时检查发现外包装只有一层印有德邦标志的只想，没有木架，内部填充几乎没有。完全没有按照发货人意见进行包装。
【注】德邦网站上面明确规定可提供包装：
http://www.deppon.com/help/delivery.html#art_19
3.货物损毁。
收到货物时发现两只音箱严重损毁，四角全部产生裂纹，其中一只音响外壳严重损坏，影响声学结构。这一对音箱是非常精密的监听类音箱，这样的损坏已经完全导致音响无法正常使用。很显然这是由于德邦未按规定包装且野蛮装卸导致的。
4.部分货物内容丢失。
发货人包装中含有一张限量版本黑胶唱片，音响说明书及收据，全部丢失。
德邦物流的处理不满意之处：
1.服务方面。
我已经数十次电话过德邦物流，包括400电话及分部电话，总是被推脱，不是告知我去找哪个部门就是告诉我问题已经反馈，但德邦并没有诚意做出解决问题的推动或者赔偿。
2.赔偿方面。
德邦开始时有员工告知我只要外包装没有损坏则没有必要索赔，其工作人员电话我告知可以“和领导商量一下退木架钱”。
16日我向钱江晚报，杭州市FM105.4西湖之声电台及浙江电视台“范大姐帮忙”节目反映此事，并在微博上发布消息@德邦物流官方微博，共10万余人次先后点击关注此事，转发数百次。数码旗舰门户网站中关村在线，太平洋网，耳机大家坛，耳机吧，玩客平台等知名网站表示关注并积极跟进事情进展。
16日下午，浙江电视台”范大姐帮忙“节目组致电400电话，得知前往杭州点部可以处理后，随我前往德邦杭州点部，点部负责人强令所有员工不允许接受采访，并未给出处理意见正面答复。
17日早晨我收到德邦处理意见，要求一万元以上索赔必须出具：索赔申请表原件、货损照片（电子版）、身份证复印件、索赔权转让书（非发货人索赔时）原件、货物价值证明（购销合同/发票/订购单等）原件、运单原件、到达签收单原件、损失清单原件。
之后我回信询问德邦，提出以下问题
1.若我提供原件他们将原件拿走后我用什么来支持自己的诉求？
2.德邦拿走原件后会否消灭证据让消费者无从投诉？
3.按照要求将我的货物损失图片发给德邦。
4.货物价值证明在包裹中已经被贵公司弄丢，应该怎么处理？
德邦一直未回复。
维权人诉求：
1.发货人将货物交给德邦时已妥善处理，并明确告知德邦包装事项，并在发货单上备注需要加入内部填充及外部木架，德邦完全未履行承运人义务，导致货物损毁及部分配件丢失，一切责任由德邦承担，由于德邦的过错导致说明书及购买凭证丢失，德邦无权要
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