福州地区中铁快运把液晶电视寄坏了

1月22号我打了深圳的中铁快运，因为寄的是42寸电视，重量也比较重，他们就开车来把货和我们两人接到他们网点那办理。他们一称重量，说电视16公斤，一公斤3.8元。订木箱120元，木箱重17公斤。当时就觉得坑爹，一个木箱订个17公斤然后还要另外算木箱的运费。心想，来都来了就寄了吧。然后他们问我保价吗，因为是新电视我选择保价，觉得这样会快运的人就会小心点，不会乱丢。我告诉他3000元的价值，他说保30元赔偿就是3000元，就这样我从深圳寄到福州交了279块钱。1月29号中铁来电说到了，自己到福州取，我实际地址填写的是连江县的。可能是县的原因不到就自己上去取了。中铁快运的服务点在一个很偏僻的地方，并不在火车站。到了后他叫我签单，我问不能先看看我的货物吗，他说要先签了才能去拿，我只好签单了。然后一个妇女去帮我们把电视拖出来，我说拆开来我们检查下吧，她说没有拆的，所有的人都是这样拿走的，都不给拆的。我就问她；看都没看那如果东西坏了怎么办啊。她跟我说你看下木箱都没坏，木箱没坏部就行了，外面都没坏里面东西要是坏了就不关我们事了。和中铁快运的沟通没有结果，最终还是不让检查。我们只好把电视拿回来，希望它不会有事。到家第一时间插上电，屏幕全是彩色的条纹。还想着今年春晚可以一家人坐沙发上看电视呢。当天我们就打给中铁官网上的投诉电话，告诉她们我们寄的电视坏了，客服告诉我她们会帮我反馈。第二天福州地区的就打来电话了说让我们找发件的地方赔偿，他会给我们证明。然后我一直打中铁的投诉电话，她们都告诉我这些事是由到货的地方负责的，这是她们规定，福州地区是在推卸责任，但是她们只能帮我反馈问题，最后还是要福州地区的负责人处理。说负责人会打电话给我，并给我了负责人的电话：顾先生13055527192。可是这负责人一直叫我们去找深圳地区的赔偿。然后直到今天这位顾先生都没有给我处理。我担心这么拖下去中铁就当没有折回事了。来回打了几十个电话了，他们就跟踢球一样把这问题提来提去。这电视是公司年终抽奖的奖品，一到公司我们公司的人就当场插电看了下电影来验货。因此有一公司的人可以证明我这电视寄快递前是完好无损的。我担心等初八上班了我离开了他们还没给我处理，就我父母亲在家这些问题他们也不知道怎么办。