我于2013年10月4日签收我再淘宝网东鑫数码通讯城买的索尼LT30P手机一部，回到家拆开后发现里面缺少手机，耳机，直充和充电宝。于是我匆匆返回申通向业务员说明，并让我留下快件。过了几天，申通打来电话说我签收了，不给我受理。但经过我多方了解查证到快件还没到南宁的时候重量只有0.2千克，而不是发货方寄出的0.73千克，也就是说快件还未到南宁的时候手机及其配件就已经丢失了，所以这是申通出的问题。我就向申通的南宁，深圳两方反应，但他们就是不给我受理，还互相推诿，南宁方面说这是深圳的问题，叫我找深圳那边，深圳那边说是南宁那边，叫我找南宁方面。
经过我个人检验快件，确实有被动过的痕迹，透明胶有些不属于申通，申通给我回复时也不给我鉴别的结果，也不给我重量缺少的解释，只是敷衍说快件签收了不是他们的责任。难道申通出了问题要我负责吗？我一个学生手机的价钱对我来说是很大的数目了，所以请有关部门给我查清楚，给我个说法和赔偿。谢谢！
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