韵达快递服务态度问题及货物去向不明

9月7号我从浙江台州邮寄包裹到广东江门。台州业务员和我说快的话9月9号应该会送到。快递单号：1600356653182 今天9月12号，货物一直去向不明，不仅客户那边耽误了，要求我赔偿，而且我连货物都追查不到，联系官方多次，对方均称货物积压很多，在查。没有明确和我说什么时候找出来以及和我这里协商。以下为快递情况： 2013-09-07 19:45:30 浙江台州路桥区公司:进行揽件扫描 2013-09-07 21:47:45 浙江台州分拨中心:快件进入分拨中心进行分拨 2013-09-07 22:08:36 浙江台州分拨中心:进行装车扫描，即将发往：广东东莞分拨中心 2013-09-08 22:19:14 广东东莞分拨中心:在分拨中心进行卸车扫描 2013-09-08 22:21:49 广东东莞分拨中心:进行装车扫描，即将发往：广东中山分拨中心 2013-09-09 05:53:15 广东中山分拨中心:在分拨中心进行卸车扫描 到目前为止，广东中山分拨中心负责人穆先生18926981678不仅不接我电话，而且也不给我一个交待。我真的要疯了，怎么会碰到韵达这样的快递？一点责任心都没有，期间穆先生还骗我说10号已经发往广州，从广州中转，他不仅没有发出，而且还欺骗顾客。这样不入流的快递，我相信我以后都不会去选择。我希望315能帮我问下韵达到底什么情况。如果真的遗失了，总得给我一个说法。