投诉主题:苏宁易购用户信息被篡改或泄露

您好 我在苏宁易购 注册了易付宝账户，填写了易付宝 姓名 身份证，绑定了手机号 和 邮箱。 为了购物方便我在易付宝充值了一些钱（支付宝也一直是这样），没想到出了安全问题。 在2013年1月25日，我发现易付宝金额不对，看到易付宝有3笔充值电话费，共计626.94元，不知道是怎么回事。 再一检查，发现易付宝账户 姓名被改变，身份证号被改变，手机号被改变，支付密码被改变。唯一没有改变的是 邮箱。 而通过易付宝提供的网络方式 可以发现，如果想改变 易付宝支付密码，必须提供身份证号码 和 手机验证码或者 邮箱修改链接，并且 苏宁易购没有提供 网上修改身份证号的途径，没有提供修改邮箱的途径，可以修改手机但是必须先通过原手机验证码验证。 这说明 我这次易付宝被盗用，是由于修改了 姓名， 身份证信息（网上登录查看不到），手机号码 支付密码，而这些变更通过苏宁网站提供的途径，必须要有我的手机 或者 邮箱 才可能修改，身份证信息更是必须通过 邮件向苏宁提供 复印件认证才可以。 基于此 我完全有理由相信 这次被 篡改了 易付宝信息，是通过苏宁内部人士 或者 苏宁易购网络数据库的漏洞所造成。 我于2013年1月26日 通过注册的邮箱发信，提供了身份证复印件 和 历次很多笔交易都是这个身份证 做收货人，证明这个易付宝信息， 这样我才修改回了 手机号码，但是身份证信息依然没有被修改回，苏宁也不予解决 被盗取问题。