最新315投诉

投诉主题:小米手机系统问题 自动后台拨号至停机


小米手机存在严重后台

     手机型号:MI_ONE Plus 手机系统:MIUI(小米手机自带系统) 购机时间:2012年4月

      投诉: 第一:小米手机系统问题,存在严重后台,出现手机自动后台拨号至停机现象。 a: 在2013年3月11日,下午,在拨打完一电话后,手机在没有任何症状和表现的情况下自动拨打本人最后一次拨出的号码,直到收到中国移动的欠费提醒才知道。在发生这样的情况后,本人采取的方法是查杀木马和查询中国移动详单,和观察手机最近通话(注:在手机权限方面,第三方具有通讯权限的软件都被禁止了的。)。采用的是金山卫士联网查杀的木马,手机并未中病毒;中国移动详单可见附件 《证据.jpg》中附件一,每次自动拨打的号码都是同一个,而且通话时间都是非常精确的30分0秒或者1小时0秒,最后一次只拨出1分4秒是因为本人已经停机,也查询过中国移动,中国移动的说法是账单无误; 手机通话记录里面截图可见附件《证据.jpg》中。发生这样的现象,不敢再充话费或者换卡,导致本人三天之内的业务全部停止,联系不上客户。向小米公司提交了这个问题,至今没有得到问题的详细原因和得到赔偿。

       第二:小米手机硬件问题,电池连接器有问题,导致手机在诸多情况下自动重启。 a: 数据线连接电脑充电时,一直自动重启; b: 正常使用时,间接性自动重启,大约每天4次以上。这个问题,打开百度,搜索“小米手机自动重启”,便可搜索到很多这样的情况,身边用小米1的同事和朋友基本上都有这样的情况,严重影响手机的正常使用,有时候业务会受到很大影响。而小米公司给出的解决办法是:备份——恢复出厂设置——恢复。这个办法一般会在半天之内有效果,然后又恢复原样,所以用这款手机的朋友都要勤于备份和善于恢复出厂设置。

      第三:小米客服的不负责任 a: 在发生自动拨打号码的情况后,本人第一时间向中国移动和小米公司提交了问题。第一次是通过在线客服与小米公司沟通的,结果被忽悠(在线客服工号是6559)。结果48小时过去了,仍然没有接到所谓的答复。 b: 在不耐烦的情况下,在3月13日本人再次电话拨打客服电话提交了这个问题。在2013年3月14日下午得到了答复,答复是,小米公司并没有相关的应对此类问题的补偿措施。客服说的很在理,可是本人不理解,因为手机自身系统问题,给客户带来的损失难道也要我们消费者负责?下次再发生这样的情况,怎么办?我们消费者就要一直被受害下去?然后然后这个问题就这样结束了?

       第四:给小米公司的话第一:一个企业要想的崛起,不专心把自己的产品做好,广告做得再多,营销手段耍得再厉害,我相信只会是一时的,只有让产品和服务跟得上市场需求、并且看得清未来形式的企业才会立于不败之地。小米从发展到现在是不是走得太快了,一味的模仿苹果,是否太过于忽略了中国人最看重的一些需求了?附:用过小米的都知道,小米社区很火热,可是在我看来,社区只不过是贵公司的一些手段,把暴露出来的问题隐藏起来,不传出去,不影响到外面的声誉和销售才是最终目的吧,要不然那些提出的问题怎么很少有人去解决?

赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

315新闻

推荐排行热点
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2013 京ICP备13012862号