投诉主题:苏宁易购退换货政策误导消费者，退货难

本人3月9日在苏宁易购下单购买了一台海尔电脑，订单号5001544570。3月11日配送签收，一直未打开外包装。3月14日想退货，苏宁表示，不能退货。其退换货政策中明文规定（以下为引用苏宁退换货政策条款http://image.suning.cn/OtherArea/bzzx/thhzc.html）： （3）商品未使用及商品本身的外包装没有损坏，保持苏宁易购出售时的原质原样，在不影响二次销售的情况下，可以申请退货并注明原因，以下情况视为影响二次销售： A．手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑、食品保健、母婴用品、美妆个护类商品无质量问题不接受退货; B．密封产品原包装打开； C．商品吊牌、包装破损，商品配件（如配饰挂坠等）、说明书、保修单、标签等丢失； D．产品通电、过水、插入卡槽等已使用； 我买的台式电脑不在A条无质量问题不接受退货范围内，外包装未打开，绝对不影响二次销售，且收货时间仅仅3天。但是苏宁拒绝退货，售后人员声称不可能在A条种把无质量问题不接受退货的商品全部列齐全。