投诉主题:天天快递送快递服务太差

在淘宝网上买了一辆自行车，是由天天快递负责运送到家的，当时还加了80块钱的运费就是卖家说加了80 可以直接送到家。3月2号下午星期6 我在家里睡觉，可能卧室环境封闭电话信号不好，快递员电话没有打通就给我发了个短信，我睡醒后下午5点半左右收到短信就马上回电话过去，快递员表示已经离开我们家有2公里左右了，无法送了要我自己去取，我说当时说好了加了80块钱的费用是要直接送到家的，现在要我自己去取这80块钱不是白给了吗？然后快递就骂我，还说我就是不送 你能怎么样？我想问问这个行业现在是不是火了就没有职业素养了 就没有服务意识了吗？就没有道德品质了吗？