投诉主题:海航天天快递丢失物品并一直不来处理

我在2012年9月17日找到天天快递公司寄件，邮费12元，寄往河南省漯河市，物品：一双女式鞋和一瓶爽肤水。约合价值400元左右。当时问明情况，一周内能到。但一直未收到，后来与天天公司多次联系，才承认是丢失。天天公司说只能按照邮费的5倍赔偿，我当然不满意，但他们说是有规定和协议的，我也很无奈，天天公司说会安排业务员联系我赔偿的。但从事情发生到今天，马上就要三个月了，但天天公司一直未曾联系我，并且海航天天公司的客服投诉电话从未接通过，我严重怀疑这个投诉电话是否有效。烦请协助处理！谢谢