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响水县海航天天快递运输损坏快件随便找人签收拒绝赔偿

投诉主题:响水县海航天天快递运输损坏快件随便找人签收拒绝赔偿
投诉目标:响水县海航天天快递 投 诉 人:章先生
投诉时间:2011-12-07 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

响水县海航天天快递运输损坏快件随便找人签 【具体经过】:2011-12-1我委托上海宝山区共康 海航天天快递公司(021-31391268) 运输皮衣一件运单号为 00001116216527,在2011-12-02 17:50到达江苏盐城响水在派送过程中犹豫快件破损并没有电话通知收件人,直接让门卫签收了,当收件人拿到快件时快件已经有一处磨损,当收件人打开快件时皮衣已经被磨损到皮衣了,当我联系上海天天快递时,上海天天快递说:"会帮我跟进此事会和响水天天联系了解情况",2011-12-5今天下午接到江苏响水海航天天快递客服打来的电话,客服说:“我们没有义务打电话通知收件人来收件,只要是能找到人签收我们就会找人签收,只要签收过的我们不会赔偿,”后来我说:“我打包整整打了3层包装袋,你们居然这样都被你们损坏了,昨天看到CCTV上申通也出现过类似事件,法律界人士说,快递应该有义务通知收件人,如果在运输过程中损坏应该赔偿,”当江苏响水海航天天快递客服听到我这么说,言语突然很激动,说:"、“那你可以去告我们,反正我们是不会赔偿的” 后来我说:“您的工号是多少?你们的电话多少”她说:“这里只有我一个客服,电话没有来电显示么”说了后直接挂断我的电话。 要求快递赔偿运输过程中造成的损失!

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