投诉主题:韵达快递包裹快递遗失不肯赔付给收件人

韵达快递号1700012446397。该快递一直未收到，春节后同北京寄出方联系，说该快递已经于2012年12月30日被人签收，经查该签收人与本人没有任何关系。我在邮政网站上进行了投诉，韵达承认送错快递（邮政网站上有记录），韵达说要赔款给寄件人，但是寄件人已经无法联系到（已经2个多月了，我和韵达都联系不到），我联系韵达希望把钱赔给收件人，但是韵达始终不肯，说是没有凭证。那我觉得奇怪了，快递底单上有收件人联系方式，为什么说没有凭证，韵达说快递底单已经遗失（这明显也是违反行业规范的），那韵达是如何知道寄件人信息的。韵达明显是在耍赖. 我要求韵达在联系不到寄件人的情况下赔付给收件人，若要赔付给寄件人，请韵达提供寄件人可以联系到的联系方式和赔付的凭据。 此事，邮政作为协调人，无所作为，在韵达明显耍赖的情况下，无所作为，让我找一个联系不到的寄件人要委托书，实在无语。 以下是邮政的协调结果： 您好，经调解，2013年3月19日上海韵达货运有限公司回复：因快件遗失，导致客户申诉。我司联系申诉人解释道歉，申诉人是收件人，我司告知是面向寄件人或寄件人指定的受益人处理的，我司请申诉人提供寄件人存根联及委托书，申诉人表示无法提供，我司已联系其说明若无法提供，我司无法面向其处理的，申诉人表示认可。申诉人如对处理答复有异议，请拨打上海市邮政管理局申诉中心021-12305查询。