投诉主题:海航天天快递快件退回后不退款

海航天天快递快件退回后不退款 在天天快递快递一件包裹，从常州到石家庄。后来收件方一直没收到（一个星期），打电话询问才知道快件退回了（20号到常州，但一直没有人处理直到我打电话询问），因为石家庄那边的天天快递网点在修复。快递服务并未完成，收取的快递费应予以退还，但对方拒绝退还；说是可以帮我转同行进行快递，结果我给收货员包裹时，快递员跟我说，丢了一概不负责；这样转运是很容易丢的。我只好自己寄出去，并申请退款，但还是遭到拒绝。希望能通过315来投诉他们的这种不负责任的行为，并得到赔偿。最重要是让大家都知道天天快递的服务质量真是太差了！