我在2013.6.4在中国建设银行天津西青支行大地十二城分理处，办理了一张借记卡，当时的操作员是梁琼琼，在办理借记卡的时候，告知我，开通短信提醒功能。我很明确的告知他，我不需要此功能，我这张卡是给别人用，只是在里面打钱就可以，当时的操作员告诉我，取消了就不会扣钱，我说我不要，现在就给我取消，操作员告知我，已经开通了，并且把取消方式给我写在了合同的背面。在我离开柜台前，我手机收到短信，内容是，提示我开通了短信服务，24元/年，我拿着此短信问操作员，他告诉我，没事，前三个月不会扣费的。今天2013.6.7我收到建行的短信，告诉我余额不足，扣除24元失败，我立马打建行的客服电话95533，当时接电话的工作人员，告诉我他没有权限查询我符不符合免3个月短信的条件，我说我不需要此功能，接电话工作人员让我去柜台咨询，我让接电话工作人员转到专门部门联系我，之后一直无人联系我。然后我就致电给我所办理卡的银行，他告知我，如果我关闭了此功能以后就不会扣费，当时我让他查余额，他一直和我强调我自己去ATM可以查询，我告知他我的卡已经给别人用了，我查不了余额，然后接我电话的这个工作人员反复几次才给我查询余额。我就不明白他一上来可以给我查询余额的，为什么要百般刁难？在下午的时候，有专门建行的工作人员和我联系，我把情况和他复述了一遍，那个工作人员在给我核实后，告诉我，如果我以后要是再使用短信提醒业务，还是会扣除这24元的，我表示不认可，这个工作人员说解决后和我联系。下午四点左右，我所办理的建行工作人员又给我致电，问我是否致电95533，之后又问我想如何解决这事？我提出让他们给我一个解决方案，这个工作人员告诉我赔偿我24元，并让我亲自去建行领取，我说我没有时间过去，他又开始百般刁难，态度很是不好，最后协商的结果就是今天晚上或者明天白天打给我24元。我现在需要解决的就是为什么在我不知情的情况下给我开通业务，并且在我发现后要求取消并不给取消呢？为什么告诉我不扣钱的，现在就要扣钱呢？为什么建行的工作人员解释的口径不一样。是成心还是业务不熟练？为什么在给我造成麻烦后，我所办卡的建行一点歉意乜有，并且态度很恶劣呢？
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