投诉主题:中国银行长城电子借记卡乱收年费

在2013年2月27日我正好要用中国银行里的钱来网上支付还款，却突然发现里面被莫名奇妙扣了差不多18元，打95566是位工号1194的客服接的电话，问她到底怎么回事，她支支吾吾说不清楚，说是10元年费，但是扣了差不多18元，办这张借记卡到现在我从来没扣过什么年费，这次突然扣18元，导致我没有及时的晚上网上还款导致产生利息，后来这位工号为1194的客服说帮我反馈到主管部门，说是第二天中午会在12：40-13：00会跟我联系处理的，但是到13：00之后才来电，时间观念都没有，当时在忙没接到后来我打过去，另外一位称是当班经理的给我回了个电话，说来说去还是不能解决问题。就知道欺骗客户，随意扣取卡内的金额。