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12款新福克斯新车变速箱漏油,经4S维修后出现更严重故障

2013-03-13 17:35:01    四川省    张先生    点击:

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      本人于2012年9月27日在成都先锋福特4S店购买长安福特新福克斯1.6自动档两厢车一辆。 在2012年12月19日车辆行驶里程4100KM首保时发现冷却液储存盒下皮带正下方有油迹及发动机与变速箱连接处有油滴。并且发动机下护板上也有一大一小两滩明显油迹。后经4S店工作人员检查后确认冷却液储存盒下油迹是因水泵漏水造成,发动机与变速箱连接处漏油原因不明,4S店拍照传回厂家后把该处油迹清洗恢复后,给我的答复是关于变速器先观察一段时间,水泵到货后通知我到4S店更换。

     还在磨合期的新车漏油让作为消费者的我很烦恼!后我于2013年1月8日又去4S店检查车,发动机与变速箱连接处仍然漏油。4S店拍照传回厂家后,提出要拆变速箱找漏油的原因。作为一个新车主,自己的新车有故障肯定希望厂家及4S店尽快维修、尽快解决故障,尽量不要影响自己的用车。但该4S店在拆完变速箱后没有主动给我说明车辆漏油原因是什么!也没有说明什么时候能把车辆维修完好交付于我。我2次主动向4S店工作人员询问,都给我的答复是他们在等待厂家的回复。

    在临近下班时,4S店工作人员给我回复当天已不能拿车,让我回家等待,说有消息会打电话通知我。无奈我回到家中继续等待。第二天4S工作人员打电话回复我说漏油原因是因为油封密封不严造成的,4S店已经向厂家申请更换输入轴油封及水泵。之后,4S再也没回复我关于车辆维修的情况。在此期间我曾多次去4S店或打电话了解关于车辆的维修情况,得到的答复均是在等待厂家发送配件,请车主耐心等待。

     就这样等待了快两个星期,4S店也不能明确回答我配件什么时候到及车辆什么时候能维修好。还不知道要继续等待多久才能拿车,于是,我向4S店提出向厂家申请代步车及车辆维修期间的交通赔偿。4S店坚决不同意,说关于代步车还没有这个先例,至于赔偿4S店会向厂家提出申请。还请车主回家等待,一有情况会立马给车主打电话通知。就这样一直等到1月30日。4S打电话来通知我说油封已经到4S店,可以立即更换,更换完后第二天路试没有问题就可以拿车。

      因我工作原因,我不能亲自到店观看更换过程,就在电话中同意了4S店可以更换配件。到2月1日下午,我去4S店拿车,等到了快下午6点钟,4S工作人员告诉我车辆维修好了。我提出要4S店技术主管跟我一同试车,试车时发现车辆转速在2000-2500换2、3档是会有明显的顿挫感与异响。技术主管告诉我这是正常现象,可以放心使用。带着怀疑,我开车回到了家。回家途中特地留意了变速箱顿挫感与异响,这问题就一直都有。 就这样直到新年假期结束开始工作。到2月底的一天下午我的新福克斯开始挂R、D、S档车开不走了。焦急的我打电话到4S店求助。在4S店技术主管指导下,我重新打火2次后我的新福克斯可以开动了,但是变速箱顿挫与异响的现象依然存在。

      我要求4S店给出一个故障原因和解决方案,4S店工作人员说可能是因为行车电脑控制模块没接收到信号的原因要我在观察一段时间看会不会还有问题。到3月4日下午,我的新福克斯再次出现问题,挂R档不倒车!挂D、S档变速箱不自动升档,只能跑1档......

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