内蒙古锡林郭勒盟新利电器城海尔电热水器质量问题

我于2013年8月1日购得并安装了海尔ES60H-Z4(ZE)电热水器一台，由于是新房，我于8月21日入住开始使用该产品。 10月1日国庆节当日，举家外出，为了安全起见将家里除冰箱以外的所有用电器电源插头全部拔出，10月6日下午回家，插上热水器，准备烧水洗澡，一打开开关出现跳闸现象，逐向当地售后咨询，售后服务小姐马上回复说是加热管坏了，我很吃惊，看来这一现象太普遍了，但因为信赖海尔品牌的质量，我要求售后派工作人员到家里鉴定下究竟是何故障，售后给予的答复是工人很忙要一天以后才可派人去检查。我马上去到经销商店里希望能及时给调配工人去检修，因为是新机器所以特别的担忧经。销商的答复是找售后就可以，售后和他们是两码事，我又联系了当地的售后和厂家的售后电话仍得到是不确定什么时间能去，我强烈要求当天必须去检查鉴定，最终在晚上7点多维修工到家去检修。 检修中，工人摘开了热水器的地线插上一个什么类似插头的东西就说是我家的地线有漏电现象，过程不到5分钟，我要求师傅给认真帮忙查找一下问题，他一口咬定时我家地线出了问题，可是同一时间，我的洗衣机也在卫生间的另一插座上工作着，我提出质疑，如果是地线有问题，洗衣机工作也应该会跳闸呀，我又把给自家的电笔拿出来进行测试，显示正常，还不太放心还把为我家改造的电路的师傅请来，检查线路也根本没有问题，售后的工作人员才又说是他拿的那个那个所谓的检查仪器有问题，就再无其他的检查工作认定是加热管坏了，有漏电现象。 质疑一：海尔热水器的加热管损坏的频率相当高吗？使用一个月就出现漏电现象，谁能确保这台机器将来的使用会绝对安全呢 ？ 质疑二：作为海尔的售后，这些工作人员有没有进行过培训？检查故障的程序和服务态度就是如此这般？ 质疑三：经销商将自家店里售出的商品和自己摘的一点关系的没有，意思就是说一经销售后果自负吗？经销商和售后相互推诿，耽误用户的正常使用，侵害消费者的合法权益，这样的态度让消费者哪里有信任可言？品牌的责任在哪里？ 综上所述，我对本台热水器的产品质量深表怀疑，要求更换新机。