保修期内志高空调不制冷却要让购买外机更换

志高承诺空调免费保修6年，目前使用还不到3年，却进行了3次维修， 1,第一次（2012年8月），内机漏水，维修了2次才维修好， 2,2013年6月，空掉不制冷售后维修人员现场检测后，说缺少冷酶，故对外机添加冷酶处理，间隔不到一个月，空掉又不制冷，吹热风，遂后报修，售后维修人员说外机损坏（铜管发黑）。无法进行维修，只能更换外机，让我自费（约7-800元人民币）购买外机进行更换。 3，7/22日，由于不能接受在保修时间内让用户付费维修，故通过手机号13914971075向志高总部客服热线0757-85668764反馈，其客服人员说尽快给予答复。 4，一直等到7/23日，也未受到任何信息回馈，7/24日，连续4次拨打志高客户服务热线，依旧给予说尽快给予答复。但7/25日再次拨打沟通3次依旧未果。 5，昆山售后服务人员电话：1505165****，服务热线：4006757888