海信空调未履行三包承诺

我的海信变频空调出了两个问题，第一个是晚上打开就马上自动关机，打电话给海信客服提出让维修人员上门进行检测，维修人员过了几天给我来了个电话说如果白天没问题的话空调是没有问题的，然后就没有过来检测。又过了几天空调又出现了不制冷的问题，我又给客服打电话说明空调的情况，客服说安排维修人员上门维修，不过要过3到4天才能来，我想可能很忙能够理解。到了约定的那天我又打电话问客服维修师傅是上午还是下午来，后来告之是下午4点到5点半。到了下午4点多我就又给客服打电话问维修师傅怎么还没有，客服说他打电话催一下，又过了一个小时，我再次积极地跟海信客服沟通这个维修的事情，客服仍然说于催一下。来与不来也没人打个电话来跟我沟通一下，最后这个事也就这样不了了之。我的空调是包修7年的，我现在要投诉海信欺骗消费者，对还在包修期内的产品不履行对消费者的三包义务。