苏宁易购不履行告知义务

在苏宁易购购买了一款冰箱，产品介绍有节能补贴。但昨天去领取节能补贴的时候被告知已不再发放。在购物、送货、回访多个环节，苏宁易购并没有告知该补贴有领取时限。且部分消费者收到了补贴发放截止时间的短信通知，而我没有收到。苏宁坚持不肯承认没有尽到告知义务，并将责任推诿给消费者。与客服的对话截图为证。