苏宁易购两次订单都异常 钱收了迟迟未退

2002832226， 2002884318苏宁易购 这两张订单，2002832226订单在6月10号下的单，结果订单异常，把我钱收了，订单变为取消状态，说是给退款，等了3天了，一点动静都没有。 6月13号，2002884318这个订单又下了，结果又是订单异常，情况跟上面是一样的。 一次异常可以理解，两次出现在同一个商品上，这算怎么回事。钱又等3 5 天才退，这不是敛财吗。