| 投诉主题：海口美兰机场免税店销售娇韵诗仅剩7个月 换货被拒 | |
| 投诉目标：海口美兰机场免税店娇韵诗化妆品专柜 | 投 诉 人：刘女士 |
| 投诉时间：2014-02-17 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=121324 | |
2014年2月5日从美兰机场购买了2瓶娇韵诗纤体精华霜（产品编号009697，356元／瓶） ，离岛后发现产品距离限制使用日期仅剩7个月，联系商家要求换货被拒绝。据了解娇韵诗官网，网络和柜台销售产品质保期一般不会低于1年，柜台产品一般会更长。海口免税店回复他们的产品不少于半年质保期，而我们所购的商品仅与机场所说的规定时间相差1个月，恰逢春节期间人流大旅客匆忙赶飞机，难免不够仔细。但作为免税专营机构销售距离质保这样短时间的产品，销售人员也没有提醒，对消费者是极不负责任的。据查 该批产品生产日期是2011年9月生产的，现今已经2014年了，如果专柜告知或提醒，即使降价，无论如何也不会购买这样的 商品。目前在用的去年购买的产品还没用完。不知是否能协助就近换货？？ 谢谢！北京顾客 2014年2月
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