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投诉再清椿美容纹眉纹眼线失败同意退款又不退

投诉主题:投诉再清椿美容纹眉纹眼线失败同意退款又不退
投诉目标:再清椿美容连锁纹眉纹眼线 投 诉 人:王女士
投诉时间:2013-03-15 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

2011年12月31日我在再清椿美容连锁知春路一店做纹眉和上眼线,操作是店长李宏梅。 眼线、 眉毛的问题主要是: ——当时做完后右眼线明显比眼角长了大约1厘米,看起来像多出一撮毛,双眼线很不对称,当时洗去, 洗过之处在眼角外留下了1厘米长的凹陷纹路。 ——眼线距离睫毛太宽,左眼纹成两个眼角,右眼眼角更高,高到整个眼睛的一半处,睁开眼睛后,纹后的眼角折到眼皮里面了。 ——眼线和眉毛都发蓝,褪色、洇色严重。之前说他家用的都是欧洲进口色料,可以吃的卫生级别,约定颜色为巧克力色。 ——纹的眉毛高度,右眉在我的眉毛上面,左眉在我的眉毛里面,双眼眉毛中间约1公分没有纹上,眉毛纹的线条是粗粗的小棒棒,眼线颜色洇开变粗、深深浅浅。 以上情况为他家全部认可(有录音为证),并在2013年1月15日答应两周内退款3960,(当时院长写了字条)。 三周后2月6日给他们电话,说节后退我。 节后打电话,他们又说时间太长他家没有记录了(1月15日协商的录音里他们说有记录),有说是总公司不同意退(直营店本来是独立经营),只退了2000。 咨询多家的结果,一次不能完全洗去洇色变粗的眼线,洗去眼线和眉毛对皮肤造成伤害,右眼角已经留下一块当时洗去眼线后的瘢痕了,为了快速解决问题,之前协商时略去了永久损害赔偿,现要求店方按照之前承诺退回我余下的1960元。

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