投诉主题:印度海娜花过敏全额退款出现问题不给退款

之前在电视上看到印度海娜花能洗黑的洗发露，就打电话咨询，在向对方告知自己是过敏体质，而且试过很多染发产品都过敏后，对方承诺该产品绝对可靠，如果出现过敏情况，全额退款。花了600多买了4盒，到货后，没有购物小票也没有收据，送货员也承诺说发现过敏，商家不退，他给退货。就按照产品里介绍的试验过敏的方法试了下，发现头皮过敏，出现黄色液体，很痒很疼。就想退后。起初打电话，对方还很耐心的询问情况，说过几天会打电话过来，可是之后没有电话打过来，我就打过去，对方不是不接电话，就是说给我订货的人不在。都快一个星期了，我觉得他这属于欺骗消费者的行为（4006134666电视订购电话4006310555送货员电话02968659151订货员电话）