| 投诉主题：携程旅行网失误导致无法报销 | |
| 投诉目标：携程旅行网 | 投 诉 人：李先生 |
| 投诉时间：2014-04-30 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=141276 | |
我于2014年4月18日在携程网购买5月6日出国机票. 需要报销凭证. 也支付了EMS费用10元. 在订单详细页面里也有列明. 2014年4月25日9点53分至电客服. 一男客服说已经邮出 让我再等两天. 可是今天4月30日还是没有收到. 15点30分左右再次致电客服. 一女客服说没有查到快递单号 也就是根本没有送出. 这将导致我无法报销 这完全是网站的失误 客服提出的解决方案是再次给我送出快递. 我现在也只能选择这个. 可是现在到5月6日我登机日只有2-3个工作日了. 几乎无法送达..... 他们的工作失误导致我的经济损失. 所以我投诉要求赔偿 (在客服时我说退票 客服也说不可以 退票也要收手续费..这完全是他们的失误 还要收我手续费 这太不正常了 完全属于霸王条款！！)
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