去哪儿网机票欺骗手续费

本人于2014年3月21日在去哪网订了一张22日早上7点的机票，南航三亚飞往沈阳的机票。因为行程变化，在21号晚上十点改签（飞机起飞前至少9小时）。去哪网上的飞哪网机票代理商确认给我改签成功，并表示机票可以保留一年，再次使用的改签手续费为159元。当我4月17日致电南航客服将机票改成4月30日时，收取了我手续费477元，并说是运营商是在飞机起飞后8点多才给我改签的。后来我多次致电去哪网运营商，但其客服多次找理由，一会儿说南航规定的收费标准是机票保留一年就扣30%手续费，一会说要按照4月17日作为改签日期，一会说是我在21号那天自己取消了改签，前前后后说了诸多理由，拒绝承认是自己工作问题导致我的经济损失。我3月21日那天收到去哪网客服的电话，他们已经明确表示当时改签成功。我现在希望去哪网赔偿我手续费差价和电话费。