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咸宁风光旅行社无资质出售火车票且服务态度极差

投诉主题:咸宁风光旅行社无资质出售火车票且服务态度极差
投诉目标:咸宁市风光旅行社有限公司 投 诉 人:杨女士
投诉时间:2014-01-22 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119379

该旅行社挂着旅行社的招牌,内部却俨然是铁路售票代售点,并无旅行业务服务。2014年01月22日当日下午两点左右,玻璃售票窗口内为两女一男,一名30岁左右的女性为主要接待人,从顾客询问相关事宜到离开期间,此女始终侧面示人,高傲冷漠。稍后由于顾客年老听力稍弱,三人更是开始大吼大叫,甚至表明“此处不会为你服务”这样的态度,是在让人气愤无语。在回家查询过相关法律知识后,对此旅行社的售票资质有所怀疑,更是对其服务态度感到愤慨,同时对于其营业资质和税务等方面问题感到疑惑。咸宁今年大力发展旅游业,旅行社是对外重要的窗口,有这样的企业,是在令人担忧。同时,在服务行业快速发展的今天,仍有这样不尊重顾客,亦不自重的服务人员存在,是在给咸宁抹黑,与城市形象相违背。希望工商等有关部门能保护消费者权益,整顿不良企业,找出典型,为建设更美好的咸宁而努力,谢谢。

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