投诉主题:中国南方航空有限公司不退机票钱

我于元月19日在<去哪儿网>上预定了3张（两成人一儿童）武汉到香港的往返机票共花费3789元，订单号是mgw130119192908276cf284,后因是旅游签证无法在机场登机无奈于起飞前1个多星期前选择退票，但南航目前仅退还我1490元的机场建设费和燃油费，机票钱没有退还。退票前我和<去哪儿网>客服沟通被告知，南航规定这种机票是往返的机票很便宜仅退还机场建设费和燃油费，不退机票钱，我也和南航4006695539-1-8电话联系反映这事对消费者太不公平，因为我在购票时，网上并无明确标明所购机票的折扣数，也并不知道自己购买的机票属于很便宜的特价票，况且南航网上退改签规定，针对经济舱的机票，8折以上机票退票收取票面价格5%-10%的手续费。6折-7.5折收取20%手续费，4.5-5.5折收取50%手续费，低于4.5折的机票则不予退票。而我购买时并不知道自己购买的往返机票是几折购买的，只知道退票需要支付手续费，但不清楚具体退票费率。况且我在网站订票的过程也没有明确的规则告诉我“特价票和折扣票，不能退、改、签”。更没有设置强制阅读规则的页面，尽到明确告知消费者的义务。并且我提前1个多星期退票并未给航空公司造成太大的经济损失。而南航的这种1分不退的行为，确实太不公平了，恳请315替消费者维权。