投诉主题:中国国航强烈执行退票政策

中国国航股份有限公司，收取旅客的订票费后，不顾忌顾客的客票资金安全，在乘坐期结束前故意不设定没有任何措施保障，对没有享受到票务利益的顾客进行提醒，并强烈执行退票政策。事后解释为：相关政策体现在旅客需知及网站上。试问如此做法与虚假销售，故意隐瞒服务质量销售有和分别？请先关部门要求各个航空公司公布，每年误机未退票而导致航空公司直接入账的金额有多少？