| 投诉主题：国航知音乘坐的里程不能补登 | |
| 投诉目标：国航知音俱乐部 | 投 诉 人：赵先生 |
| 投诉时间：2012-03-12 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= | |
我老婆2011年9月乘坐汉莎航空三个航段的飞机LH720，LH721和LH114，当时没有累计里程。我们在2012年前打电话给4006100666，他们采集了信息后说补登需要2个月。可是我在3月份再次查询里程累积时，结果还是没有补登上。我又一次打电话4006100666，他们又让我传真或者E-mail登机牌。我就E-Mail 了登机牌，可是收到的邮件确实都无法累计。原因是LH720 K仓位不能补登（2012年改的，可是我2012年前登记的）。LH721和LH114 原因是超过了6个月（知音俱乐部在我最后一次打电话给他们前，从来没有通知到我和我老婆为什么不能补登）。 我希望通过这次投诉，能让国航知音俱乐部提高服务水平和能力；不要像小商小贩一样。这么大的企业服务能力相对太次了！
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